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Zufriedenheitsgarantie

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, vom Kauf der Produkte, die über unser E-Commerce-Portal bestellt worden sind, zurückzutreten, und das innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware, unter Vorbehalt der Tatsache, dass die versiegelt gelieferten Produkte nicht konsumiert worden oder in Betrieb genommen worden sind und dass die ursprüngliche Integrität der Ware erhalten worden ist. Die Transportkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, während es zu Lasten des Verkäufers geht, den von dem Kunden bezahlten Betrag zurückzuerstatten (einschließlich eventueller Zustellungskosten). Nach Art. 64 des italienischen Gesetzesdekretes 206/2005 (Codice del Consumo, Konsumentengesetz), wird das Rücktrittsrecht ausgeübt, indem innerhalb des vorgesehenen Zeitraums eine schriftliche Mitteilung an die Adresse der Gesellschaft versendet wird, per Einschreibebrief mit Rückschein. Die Mitteilung kann innerhalb desselben Zeitraums auch per E-Mail versendet werden, unter der Bedingung, dass sie innerhalb der darauffolgenden 48 Stunden durch einen Einschreibebrief mit Rückschein bestätigt wird. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender gehen zu Lasten des Käufers, und dies sind die einzigen Kosten, die der Kunde tragen muss. Unter Beachtung der Bestimmungen der oben genannten gesetzlichen Norm ist die verkaufende Gesellschaft dazu verpflichtet, die durch den Konsumenten gezahlte Summe innerhalb von 30 Tagen zurückzuerstatten, ab dem Tag, an dem sie darüber in Kenntnis gesetzt worden ist, dass das Rücktrittsrecht ausgeübt worden ist. In der Regel geschieht die Erstattung jedoch innerhalb von 15 Tagen.
Wenn die Rückgabe wegen beschädigter oder falscher Ware geschieht, ist der Kunde dazu verpflichtet, uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets darüber zu informieren; wir werden dafür sorgen, die nicht konformen Artikel zu ersetzen oder eine sofortige Erstattung durchzuführen.

ACHTUNG: Ser-Vis Srl akzeptiert nur dann die Rückgabe von geöffneten Packungen, wenn das Produkt schon im Ursprung Schäden aufgewiesen hat.
Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden und für den Transport wieder verpackt werden, andernfalls ist der Kurier nicht dazu berechtigt, sie entgegenzunehmen.
Ser-Vis Srl übernimmt keine Verantwortung für die Angaben der Hersteller in den Informationen, die diese für ihre Produkte angeben.
Ser-Vis srl bietet keinerlei implizite oder explizite Garantie für die Ergebnisse, die durch die Verwendung der zum Verkauf stehenden Produkte erhalten werden können.


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